ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

Cégünk megtiszteltetésnek tekinti az érdeklődést, amelyet Ön termékeink és szolgáltatásaink iránt mutat. A jelen Adatvédelmi nyilatkozat az általunk összegyűjtött vagy feldolgozott személyes adatokra vonatkozik.
Az Ön adatvédelme rendkívül fontos a számunkra. Kapcsolatfelvételével kifejezte belénk vetett bizalmát, és mi értékeljük ezt a bizalmat: elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak mindenkori védelme iránt.

Az Adatvédelmi nyilatkozatunkban a „személyes adatok” kifejezés használatán az Önnel kapcsolatos és az Ön beazonosítását (közvetlen módon vagy az általunk tárolt egyéb információkkal kombinálva) elősegítő információkat értjük.

Az alábbi személyes adatokat gyűjtjük össze:

név (vezeték- és utónév)
szállítási cím
számlázási cím
szerelési cím
telefonszám
e-mail cím
banki adatok
számlaelőzmények, amelyek áttekintést biztosítanak az előzőekben megvásárolt termékekről/szolgáltatásokról
ügyfélszolgálati részlegekkel folytatott, vásárlással kapcsolatos kérdéseire irányuló beszélgetéseinek adatai
a megvásárolt termékének/szolgáltatásának adatai, pl. a termék/szolgáltatás neve, a vásárlás dátuma, fizetési bizonylat.

Mindemellett az alábbi információkra lehet szükségünk, amikor üzleti ügyfélként folytat kapcsolatot cégünkkel:

vállalatának neve
vállalatának címe
a vállalat számlázási adatai (banki adatok)
vállalatának telefonszáma
vállalatának adószáma

A termékek/szolgáltatások vásárlása kizárólag az Ön kérésére lehetséges. A személyes adatokat vásárlása teljesítésére használjuk. Vásárlási adatainak feldolgozását szükségesnek tekintjük a 2016/679/EU rendelet 6. cikkének b) pontja szerinti jogszerű szerződés teljesítéséhez, amelynek Ön az egyik szerződő fele. Az adatokat csak a jogi megfelelés érdekében használjuk. Nem osztjuk meg harmadik féllel és nem használjuk fel marketingre vagy más célokra.

Ügyfélszolgálattal kapcsolatos adatok

Előfordulhat, hogy kommunikál az ügyfélszolgálatunkkal. Amikor felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, vagy amikor e-mailben, telefonon vagy írásban kommunikál az egyik ügyfélszolgálati képviselőnkkel, a következő személyes adatokat fogjuk felhasználni: az Ön neve, címe, telefonszáma, a vásárlási előzmények, a kérdéseinek tartalma, valamint az Ön által benyújtott kérések.

Ezen személyes adatokat arra használjuk, hogy ügyfélszolgálatot biztosítsunk az Ön számára (amely kapcsolódhat termékhez vagy szolgáltatáshoz), válaszoljunk a kérdéseire, teljesítsük a kéréseit, illetve kapcsolódó ügyfélszolgálatot biztosítsunk az Ön számára (pl. termékek/szolgáltatások javítása vagy visszaváltása). Ezen személyes adatokat arra is használjuk, hogy fejlesszük, javítsuk és testre szabjuk termékeinket és szolgáltatásainkat, eleget tegyünk a megfelelőségi szabványoknak, illetve hogy képzés keretében oktassuk ügyfélszolgálati alkalmazottainkat.

Egyéb esetekben úgy tekintjük, hogy személyes adatainak a fentebbi összefüggésben való feldolgozása cégünk azon jogos érdekén alapul, hogy a 2016/679/EU rendelet 6. cikkének f) pontja szerint jogszerű legyen.

Érzékeny adatok

Kizárólag olyan érzékeny adatokat gyűjtünk, amelyekhez kifejezett hozzájárulását adta, illetve amelyek szükségesek, vagy amelyeket szándékosan tett közzé.

Továbbá nem kívánjuk 18 év alatti személy személyes adatát gyűjteni, illetve tárolni.

Hogyan gondoskodunk személyes adatai biztonságáról?

Ésszerű szervezeti, technikai és adminisztratív intézkedéseket keresünk a nálunk tárolt személyes adatok védelmére. Sajnos semmilyen adatátviteli vagy tároló rendszer nem biztosít 100%-os biztonságot. Ha okkal hiszi, hogy a velünk való kapcsolata már nem biztonságos, kérjük, azonnal értesítsen minket a „Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot?” című részben megadottak alapján.

Mennyi ideig lesznek megőrizve a személyes adatok?

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg az szükséges. Az adatmegőrzési időszakjaink meghatározásához használt kritériumaink többek között: Önnel való folyamatban lévő kapcsolatunk időtartama; van-e jogi kötelezettségünk (garancia, jótállás, szavatosság), valamint jogi helyzetünket tekintve ajánlott-e az adatmegőrzés (pl. alkalmazandó elévülési szabályokat, peres ügyeket vagy szabályozási vizsgálatokat tekintve).

Mint adatkezelő, tájékoztatni szeretnénk, hogy azonnal abbahagyjuk a személyes adat kezelését, amikor azt Ön igényli.

Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot?

Ha bármilyen kérdése merül fel a jelen Adatvédelmi nyilatkozattal, vagy az Ön személyes adatainak cégünk általi használatával kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon vagy e-mail-címünkön keresztül. Vagy joga van panaszt emelni egy, az országban vagy régiójában hatáskörrel rendelkező felügyeleti szervnél (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság).

Zalaegerszeg, 2019. szeptember 01.

EU-ROLL-TRADE KFT.

(Bodorné Noviczki Erika)

ügyvezető